PARTE I: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios de consultoría y para la matriculación en la Academia Virtual. Esto incluye: nombres, apellidos, cédula de identidad o identificación fiscal (RIF), dirección de correo electrónico, números de teléfono, datos de facturación y, en el caso de las formaciones académicas, registros sobre el progreso de aprendizaje, cuestionarios y asistencia.

2. Uso y Finalidad de los Datos

Los datos suministrados por los usuarios se utilizarán estrictamente para los siguientes fines:

• Gestionar el acceso, control de asistencia, progreso y evaluaciones dentro de la Academia Virtual.
• Procesar solicitudes de presupuestos, auditorías técnicas, contabilidad ambiental o gestiones corporativas.
• Enviar notificaciones institucionales administrativas, actualizaciones de los cursos, reprogramaciones o material de soporte.
• Emitir facturas legales y los Certificados de Aprovechamiento correspondientes.

3. Confidencialidad y Seguridad

De acuerdo con el compromiso ético y los manuales del Centro de Gestión Integral, toda la información de clientes corporativos y datos personales de alumnos se maneja bajo estrictos estándares de confidencialidad. No vendemos, transferimos ni divulgamos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimientos legales de entes públicos competentes.

PARTE II: POLÍTICAS DE CALIDAD, RETIRO Y DEVOLUCIONES

4. Cancelación y Retiro en la Academia Virtual

Basado en las Políticas de Calidad y Devoluciones (PCD) institucionales, una vez que un estudiante se inscribe en un programa formativo o curso e-learning, el Centro de Gestión Integral compromete recursos de infraestructura digital y docentes, por lo tanto:

• Retiro antes del inicio:Si el estudiante solicita formalmente su retiro con un mínimo de setenta y dos (72) horas de anticipación al inicio del curso, tendrá derecho a una Nota de Crédito equivalente al 100% del monto abonado, válida para ser utilizada en cualquier otra formación del Centro en un lapso no mayor a seis (6) meses.
• Retiro posterior al inicio:Una vez iniciado el programa, habilitado el acceso al aula virtual o entregado el material didáctico, no se realizarán reembolsos en dinero ni se emitirán notas de crédito bajo ningún concepto.

5. Devoluciones de Dinero en Efectivo o Transferencias

Como regla general en nuestras políticas financieras, NO se realizan devoluciones o reembolsos en dinero en efectivo, divisas o transferencias bancarias por concepto de arrepentimiento de compra o inasistencia del alumno.

Única Excepción:Solo se procederá al reembolso total del dinero cuando la actividad formativa sea cancelada definitivamente por responsabilidad exclusiva de Servicios L.A. Castillo, F.P., o si se presenta un caso de fuerza mayor técnica prolongada que imposibilite la prestación del servicio por parte de la empresa.

6. Políticas para Servicios de Consultoría y Proyectos Corporativos

Para los servicios de auditorías técnicas, contabilidad ambiental o tramitaciones institucionales, las condiciones de cancelación se regirán estrictamente por el contrato de servicios o propuesta comercial aceptada. Los anticipos o pagos iniciales de proyectos no son reembolsables, ya que cubren las horas de ingeniería, revisión legal preliminar y levantamiento de información inicial.

Nota Importante sobre Solvencia Administrativa:Tal como establece el reglamento de la organización, la falta de pago de las cuotas o el estado de morosidad suspenderá de forma inmediata el acceso a la plataforma web y congelará el desarrollo de proyectos de consultoría, sin que esto extienda los plazos de entrega pactados originalmente.

7. Consentimiento y Jurisdicción

Al interactuar con nuestra plataforma web, rellenar formularios de contacto o procesar inscripciones, usted acepta explícitamente estas Políticas de Privacidad y Devoluciones. Cualquier disputa legal se someterá bajo la jurisdicción de las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.